Početna / Jamstvo na uređaje
Pravila i informacije
Jamstvo na uređaje
Što pokriva jamstvo PRT Servisa
Na sve rabljene uređaje dajemo 12 mjeseci jamstva. Na sve nove uređaje vrijedi 24 mjeseca proizvođačkog jamstva prema EU regulativi.
Jamstvo pokriva sve hardverske kvarove koji nisu nastali tvojom krivnjom - neispravnu bateriju, kvar kamere, neispravan zaslon, mrežne probleme, neispravne tipke i slično.
Što nije pokriveno
- Fizička oštećenja nastala udarcem, padom ili lomljenjem
- Oštećenja od tekućine ili vlage
- Štete uzrokovane neispravnim korištenjem ili modifikacijama
- Normalno trošenje (manje ogrebotine na kućištu nakon korištenja)
- Gubitak ili krađa uređaja
Kako prijaviti reklamaciju
- Javi nam se na info@prtshop.hr ili nazovi +385 99 444 4646
- Opiši problem i pošalji fotografije/video po potrebi
- Mi šaljemo upute za slanje uređaja u naš ovlašteni servis
- Dijagnosticiramo problem (besplatno) i popravljamo ili mijenjamo uređaj
- Vraćamo ti popravljen uređaj o našem trošku
Vrijeme popravka
Za većinu kvarova popravak traje 3–7 radnih dana od trenutka kad uređaj stigne u servis. Za kompleksnije popravke (matična ploča, vodena šteta) vrijeme može biti duže - uvijek te obavještavamo o statusu.
Zamjena umjesto popravka
Ako se isti kvar ponovi tri puta ili je popravak ekonomski neizvediv, dobivaš zamjenski uređaj istih ili boljih specifikacija.
Pitanja o ovom dokumentu?
Sve neporavnati upiti, prigovori ili tehnička pitanja - javi nam se. Odgovaramo isti dan.