Povrat i refundacija

Povrat i refundacija rabljenih i novih mobitela - imaš 14 dana za povrat bez navođenja razloga. Cijela refundacija stiže na tvoj račun u roku 14 dana od primitka uređaja.

Pravo na povrat

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača imaš pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od dana preuzimanja uređaja, bez navođenja razloga.

Za uređaje kupljene online: rok počinje teći od dana kad si fizički preuzeo paket.

Uvjeti povrata

• Uređaj mora biti u istom stanju u kojem je isporučen
• Sva originalna ambalaža, dodaci i dokumentacija moraju biti uključeni
• Uređaj ne smije biti odjavljen s naših servera (ne unositi tuđi Apple ID/Google account)
• Ne smije imati tragove korištenja izvan razumnog ispitivanja funkcionalnosti

Kako pokrenuti povrat

1. Pošalji nam mail na info@prtshop.hr s brojem narudžbe i razlogom (opcionalno)
2. Dobivaš upute za slanje paketa
3. Šalješ uređaj nama na trošak - preporučujemo osiguranu pošiljku
4. Mi pregledavamo uređaj i u roku od 14 dana vraćamo puni iznos na tvoj račun

Iznos refundacije

Vraćamo cjelokupan iznos uplate, uključujući troškove dostave (ako je dostava bila plaćena). Trošak vraćanja uređaja snosi kupac.

Ako uređaj ima vidljiva oštećenja koja su nastala kod tebe (slomljen ekran, savijen okvir, vodena šteta…) - pridržavamo pravo umanjiti iznos refundacije ili odbiti povrat.

Kvar uređaja

Ako je uređaj neispravan ili ne odgovara opisu, povrat je besplatan - pokrivamo i tvoj trošak slanja. Kontaktiraj nas odmah.